El Gobierno Nacional Deroga Medida que Limitaba el Servicio de Grúa y Remolque de Aseguradoras
En una decisión inesperada, el Gobierno nacional ha derogado la medida que permitía a las aseguradoras dejar de prestar servicios de grúa y remolque a sus asegurados a partir del próximo mes. La Resolución Sintetizada 269/2024, publicada en el Boletín Oficial, anula la previa Resolución 217/2024 y restablece las cláusulas de asistencia que eran obligatorias para las compañías de seguros.
La Resolución 217/2024, que había sido adoptada para desregular el sector y fomentar la competencia, también pretendía “proteger al ciudadano” eliminando la obligación de las aseguradoras de cubrir diversos problemas mecánicos y de asistencia en carretera. De haber entrado en vigor, esta normativa habría limitado la obligación de las aseguradoras a cubrir solo accidentes, incendios, robos y hurtos, dejando fuera situaciones comunes como desperfectos mecánicos, problemas de batería, pinchaduras y falta de combustible.
La decisión de revocar esta medida fue tomada tras una serie de reclamos y una acción colectiva impulsada por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Argentina (ACUDA). A pesar de que el vocero presidencial, Manuel Adorni, había asegurado previamente que la decisión no se revertiría, el Poder Ejecutivo cedió ante la presión pública y confirmó la derogación.
Las aseguradoras habían comenzado a notificar a sus clientes sobre los cambios, lo que generó preocupación entre los usuarios que dependían de estos servicios para emergencias viales. La Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) había anticipado a Noticias Argentinas que la medida sería revisada, lo cual finalmente se concretó con la nueva resolución.
Con la derogación de la Resolución 217/2024, se restauran las cláusulas “CG-CO 4.1. Gastos de Traslado y Estadía Cláusula de emisión obligatoria” y “CA-CO 15.1. Servicio de Remolques”, bajo los términos anteriores:
- Gastos de Traslado y Estadía:
- En caso de daño y/o incendio o robo/hurto, los gastos necesarios y razonables incurridos por el traslado del vehículo al lugar más próximo para su inspección, reparación o disposición del asegurado, y los costos de estadía en garajes o talleres, serán cubiertos por la aseguradora.
- Servicio de Remolques:
- Asistencia al vehículo: Incluye auxilio mecánico de emergencia o remolque por cualquier falla que impida la circulación normal del vehículo asegurado, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Condiciones: La póliza debe estar vigente, y la asistencia puede ser solicitada tanto por el asegurado como por un conductor autorizado. La ejecución del servicio puede ser contratada con terceros (Prestadoras).
- Limitaciones: La distancia cubierta por el servicio de remolques no puede ser inferior a 100 kilómetros de ida y vuelta. Además, se garantizan al menos 6 servicios anuales, con un máximo de un servicio por mes.
La restauración de estas cláusulas asegura que los usuarios continúen recibiendo servicios críticos de asistencia en carretera, algo que es fundamental para la seguridad y comodidad de los conductores. La marcha atrás de esta medida refleja la receptividad del Gobierno a las preocupaciones ciudadanas y la importancia de mantener un nivel adecuado de protección para los consumidores de seguros.
Esta acción también destaca la necesidad de una comunicación clara y efectiva entre las autoridades regulatorias, las aseguradoras y los consumidores, especialmente en temas que afectan directamente la vida cotidiana y la seguridad de las personas.
La derogación de la Resolución 217/2024 por parte del Gobierno nacional, mediante la Resolución Sintetizada 269/2024, restaura servicios esenciales que las aseguradoras deben proporcionar, garantizando así la protección y asistencia adecuadas para los conductores. Esta medida reafirma el compromiso del Gobierno con la defensa de los derechos de los consumidores y la importancia de mantener un sistema de seguros que responda eficazmente a las necesidades de la población.
